به گزارش خبرگزاری سلامت (طبنا) از کرمانشاه ، در گفتوگویی به مناسبت روز روابط عمومی با کامبیز مرادیان مدیر روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه، وی این روز را بیش از آنکه یک مناسبت تقویمی بداند، «بهانهای برای دیده شدن تلاشهای یکساله فعالان روابط عمومی» توصیف میکند.
مرادیان با اشاره به ماهیت کار در روابط عمومی میگوید: روز روابط عمومی در واقع فرصتی است تا بخشی از تلاشهایی که در طول ۳۶۵ روز سال انجام میشود دیده شود. بسیاری از فعالیتهای روابط عمومی پشت صحنه است و شاید کمتر به چشم بیاید، اما همین تلاشها نقش مهمی در ارتباط میان سازمان و مردم دارد.
مدیر روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه با اشاره به حساسیت اطلاعرسانی در حوزه خدمات عمومی میافزاید: در مجموعهای مانند شرکت آب و فاضلاب، اطلاعرسانی بهموقع اهمیت بسیار زیادی دارد. گاهی ممکن است حادثهای در شبکه آبرسانی رخ دهد یا اختلالی در ارائه خدمات ایجاد شود. در چنین شرایطی، اطلاعرسانی دقیق و سریع میتواند از بسیاری از نگرانیها و شایعات جلوگیری کند و مردم را در جریان واقعیت قرار دهد.
وی همچنین به نقش روابط عمومی در حوزه فرهنگسازی اشاره کرده و میگوید: وظیفه روابط عمومی فقط انعکاس فعالیتهای سازمان نیست. در حوزه آب، یکی از مهمترین مسئولیتهای ما فرهنگسازی در زمینه مدیریت مصرف است. ما باید تلاش کنیم با اطلاعرسانی، آموزش و تولید محتوا، مردم را نسبت به اهمیت مصرف بهینه آب آگاهتر کنیم.
مرادیان در ادامه با اشاره به سختیهای این حرفه میگوید: واقعیت این است که در روابط عمومی اگر بخواهی کار را درست انجام بدهی، ساعت کاری معنای مشخصی ندارد. گاهی تا پاسی از شب درگیر آمادهسازی خبر یا پوشش یک رویداد هستیم، گاهی خارج از ساعات اداری برای افتتاح پروژهها یا برگزاری مراسمها باید حضور داشته باشیم. علاوه بر این، هر کاری که انجام میدهی در معرض قضاوت قرار میگیرد و افراد مختلف درباره آن نظر میدهند؛ موضوعی که باید آن را پذیرفت و با سعهصدر مدیریت کرد.
مدیر روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه همچنین به تغییرات گسترده در حوزه ارتباطات اشاره کرده و میگوید: امروز مدلها و ساختارهای روابط عمومی تغییر کرده است. روابط عمومی نوین دیگر محدود به ارسال خبر و گزارش نیست. شبکههای اجتماعی و رسانههای مجازی نقش بسیار پررنگی پیدا کردهاند و روابط عمومیها باید خود را با این فضا هماهنگ کنند.
او میافزاید: استفاده از سایتهای خبری، اپلیکیشنها، شبکههای اجتماعی، تولید فیلم، کلیپ و محتوای چندرسانهای از ابزارهای مهم روابط عمومی امروز است. مخاطب امروز بیشتر با تصویر، ویدئو و محتوای کوتاه ارتباط برقرار میکند و اگر روابط عمومیها بخواهند اثرگذار باشند باید از این ابزارها به شکل حرفهای استفاده کنند.
مرادیان در پایان با تبریک روز روابط عمومی به فعالان این عرصه در تمامی ادارات وئ سازمانها گفت : این روز را به همه همکاران پرتلاش روابط عمومی تبریک میگویم؛ کسانی که بیوقفه برای ارتباط بهتر سازمان با مردم تلاش میکنند و بخش مهمی از اعتمادسازی میان جامعه و دستگاههای اجرایی بر دوش آنان است.
نظر شما